Рвет белье : стиральная машина Electrolux

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ЭЛЕКТРОЛЮКС.
• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:

1. марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собою все необходимые детали Electrolux
2. ваш адрес
3. удобное потребителю время визита

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист производит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники ELECTROLUX. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Электролюкс за 1 приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Electrolux и инструментарием для монтажа.