Стиральная машина Electrolux – не крутится барабан

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Электролюкс.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:

1. нужное клиенту время приезда
2. адрес
3. модель прибора - он должен сразу захватить с собою необходимые запасные части Electrolux

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её результатам он сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора ELECTROLUX. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор ELECTROLUX за единственный визит, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных узлов ЭЛЕКТРОЛЮКС и инструментов для их монтажа.