Кофемашина Electrolux – не взбивает молоко

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ELECTROLUX.
• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

1. марку/модель прибора - чтобы привезти с собой все необходимые запасные части ЭЛЕКТРОЛЮКС
2. ваш адрес
3. нужное посетителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Электролюкс. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор ЭЛЕКТРОЛЮКС за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов ELECTROLUX и инструментарием для установки.