Горький вкус кофе – кофемашина Electrolux

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Electrolux.
• если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно проясняет:

• адрес
• удобное клиенту время визита
• марку/модель техники - он должен сразу взять с собою запчасти Электролюкс

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонт. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ЭЛЕКТРОЛЮКС. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор Electrolux за 1 визит, мастер сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных компонентов ELECTROLUX и инструментарием для установки.